Valve早在2015年就定下了Steam的游戏退款的条件，最重要的两条是“自购买游戏后的14天内，并且游戏游玩时长不超过两小时”。不过由于“抢先体验”（Early Access）与高级版游戏的“提前游玩”发行模式，导致Steam出现了一个退款漏洞，由于没有正式发售，玩家可以玩很多个小时的“抢先体验”与“提前游玩”游戏，然后继续退款。如今根据电玩迷(dianwanmi.com)编辑了解Valve已经开始堵漏洞，抢先体验与提前游玩的游戏也将纳入游玩时间2小时的退款条件中。
Valve官方发布消息表示通常情况下，如果玩家在游戏发售日期之前在Steam上购买了游戏，将适用两小时游戏时间的退款限制，但14天的退款限制要到发行之日才开始计算。例如，如果玩家购买的是处于抢先体验或提前体验的游戏，则任何游戏时间都将计入两小时的退款限制。同时如果玩家购买的并不是抢先体验游戏，只有正式发售后才可游玩，那么玩家可以在游戏发售前随时退款，而游戏发售后则适用14天内与2小时游玩时间的退款条件。
Valve开始堵漏洞也是由于如今很多游戏厂商都开始了为旗下发行游戏的高级版提供“提前游玩”的功能，例如《霍格沃兹之遗》豪华版以及《使命召唤》系列高级版提前游玩的发行策略，原本是多花钱可以提前玩，然而因为Steam的退款政策bug导致成了“限时”完整试玩版。不管是Valve自身还是发行商自然是都不想见到玩家“白嫖”的。
